إسناد وكيل محادثة لنفسه

محتويات الصفحة

    سنتشرح في هذا المقال طريقة إسناد الوكيل لمحادثة ضمن مركز المساعدة لنفسه

    طلب إسناد المحادثة

    يمكن للوكيل الذي سجل دخول إلى مركز المساعدة إسناد محادثة معينة لنفسه بإرسال طلب POST إلى نقطة الاتصال conversations/{conversation_id}/assign/ مع تضمين المعلومات التالية في الطلب:

    access token

    رمز الوصول الخاص بالوكيل.

    conversation_id

    الرقم التعريفي للمحادثة.

    updated_at

    وقت وتاريخ آخر تحديث أُجري على المحادثة بصيغة سلسلة نصية، لضمان عدم حدوث تعارض في الإسناد ولا تكون المحادثة مسندة لوكيل آخر لحظة إرسال الطلب.

    مثال

    يسند المثال التالي المحادثة ذات الرقم 510308 إلى الوكيل الحالي ضمن مركز المساعدة:

    curl -X POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: Bearer your_acsess_token' --data '{"updated_at":"2024-09-15T19:04:26" }' 'https://support.example.com/api/agent/v1/conversations/510308/assign'
    محتويات الصفحة