إضافة وحذف وكلاء من المحادثات

نشرح في هذا المقال كيفية إضافة وإزالة وكلاء أو موظفي دعم فني لمتابعة المحادثات.

طلب إضافة وكيل لمحادثة

لإضافة وكيل محدد من مركز المساعدة لمتابعة محادثة، أرسل طلب POST لنقطة الاتصال conversations/{conversation_id}/agents/.

مرر الرقم التعريفي للمحادثة conversation_id كمتغير مسار في عنوان الطلب، ومرر الرقم التعريفي للوكيل agent_id في جسم الطلب.

مثال

يضيف المثال التالي الوكيل رقم 1434 إلى المحادثة رقم 509643 في مركز مساعدة له النطاق support.example.com:

curl -X POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: Bearer your_token' --data '{"agent_id": 1434}' 'https://support.example.com/api/agent/v1/conversations/509643/agents'

طلب حذف وكيل من محادثة

لحذف أحد وكلاء من محادثة معينة أرسل طلب DELETE إلى نقطة الاتصال

{conversations/{conversation_id}/agents/{agent_id/ مع تمرير الرقم التعريفي للمحادثة والرقم التعريفي للوكيل كمتغيرات مسار ضمن عنوان الطلب.

مثال

يحذف المثال التالي الوكيل رقم 1434 من المحادثة رقم 509643 في مركز مساعدة له النطاق support.example.com:

curl -X DELETE --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: Bearer your_token' 'https://support.example.com/api/agent/v1/conversations/509643/agents/1434''