المحادثات

التعامل مع المحادثات

تسهل المحادثات عملية التواصل بين جهات الاتصال ووكلاء الدعم الفني، وتساعد الوكلاء على تسيير العمل بكفاءة حيث يمكنهم عرض المحادثات، وتصفيتها، ووسمها، ودمجها، وإسنادها لوكلاء آخرين، وعرض سجل التغييرات الحاصلة عليها، وغير ذلك من الوظائف الضرورية لمتابعة العمل على أكمل وجه. نشرح في هذا المقال طريقة التعامل مع المحادثات من خلال الواجهة البرمجية لزيتون، ونورد أمثلة عملية متنوعة. لتطبيق هذه الأمثلة، سنفت...