قاعدة المعرفة
تشرح هذه المقالات أهم العمليات التي يمكن إجراؤها على قاعدة المعرفة الخاصة بمركز مساعدة زيتون
التعامل مع قواعد المعرفة
قاعدة المعرفة هي مركز مساعدة للعملاء ذاتيّ الخدمة، توثق كل المعلومات عن المنتج أو الخدمة وترشد العملاء إلى كيفية استخدامها وتجيب عن أكثر أسئلتهم حولها وتساعدهم على حل مشكلات التعامل معها بسرعة وسهولة ودون الحاجة إلى التفاعل المباشر مع وكلاء خدمة العملاء، ويمكن توفير قاعدة المعرفة في زيتون باللغتين العربية والإنجليزية. نشرح في على كيفية التعامل مع قواعد المعرفة من خلال الواجهة البرمجية لزيتون كعرض...
التعامل مع المقالات
نشرح في هذا المقال طريقة التعامل مع مقالات قاعدة المعرفة من عرض المقالات، وإنشاء مقالات جديدة في قاعدة المعرفة وتعديلها وترتيبها من خلال الواجهة البرمجية لزيتون. لتطبيق الأمثلة، سنفترض وجود مركز مساعدة على النطاق example.com، و مفتاح الواجهة البرمجية لزيتون مخزن ضمن متغير TOKEN$ لاستخدامه في الطلبات المختلفة. export TOKEN="YOUR_API_KEY" عرض المقالات لعرض كافة مقالات قاعدة المعرفة نرسل طلب GET إلى...