إدارة العملاء
نشرح في هذا القسم كافة الإمكانات التي تتيحها الواجهة البرمجية لزيتون لإدارة جهات الاتصال المسجلين في مركز المساعدة
إضافة الشخص
في هذا المقال سنتعلم عملياً كيفية التعامل مع الأشخاص في مركز المساعدة باستخدام واجهة زيتون (API)، بدايةً من عرض بيانات الأشخاص وصولاً إلى إضافتها وتعديلها وحذفها. عرض شخص يُمكنك عرض بيانات شخص محدد باستخدام معرفه التعريفي، على سبيل المثال لعرض الشخص ذو المعرف 1001 نرسل الطلب التالي: curl "https://example.com/api/agent/v1/contacts/1001" \ -H "Authorization: Bearer $TOKEN" تصفية أشخاص يُمكن تصفية ن...
إضافة الشركة
في هذا المقال سنتعلم عملياً كيفية التعامل مع الشركات في مركز المساعدة باستخدام واجهة زيتون (API)، بدايةً من عرض بيانات الشركات وصولاً إلى إضافتها وتعديلها وحذفها. عرض شركة يُمكنك عرض بيانات شركة معينة باستخدام معرفها التعريفي، على سبيل المثال لعرض بيانات شركة لها المعرف 1002 نرسل الطلب التالي: curl "https://example.com/api/agent/v1/companies/1002" \ -H "Authorization: Bearer $TOKEN" تصفية شركات ي...
فئات العملاء
سنشرح في هذا المقال طريقة التعامل مع فئات العملاء كعرضها وإضافتها وتعديلها وحذفها. عرض فئة يُمكن عرض أي فئة باستخدام رقمها التعريفي، على سبيل المثال لعرض بيانات فئة التي لها الرقم 1019 في مركز المساعدة نكتب الطلب التالي: curl "https://example.com/api/agent/v1/segments/1019" \ -H "Authorization: Bearer $TOKEN" إضافة فئة للأشخاص يوفر مركز مساعدة زيتون فئتين للأشخاص معرفتين افتراضياً هما فئة العملاء...
الحقول المخصصة للعملاء
سنشرح في هذا المقال طريقة التعامل مع الحقول المخصصة للعملاء كعرضها وإضافتها وتعديلها وحذفها. عرض مجموعة حقول يُمكن عرض أي مجموعة حقول باستخدام رقمه التعريفي، على سبيل المثال لعرض مجموعة الحقول ذات الرقم 34424 في مركز المساعدة نرسل الطلب التالي: curl "https://example.com/api/agent/v1/custom_fields/34424" \ -H "Authorization: Bearer $TOKEN" إضافة مجموعة حقول للأشخاص عند إنشاء مركز مساعدة ستجد افترا...