قنوات التواصل
يعرض هذا التصنيف كل ما تحتاجه لإدارة قنوات التواصل المختلفة في زيتون مثل الدردشات المباشرة، والنماذج وصناديق البريد
ضبط الدردشات المباشرة
توفر زيتون دردشة مباشرة افتراضية مضافة مسبقًا إلى مركز المساعدة تسمى الدردشة الأساسية، كما تقدم كودًا جاهزًا لدمج هذه الدردشة الافتراضية في أي موقع أو تطبيق خاص بنا، كل ما نحتاجه هو إضافة هذا الكود في الصفحة التي نرغب في إظهار الدردشة فيها للتواصل بسهولة مع العملاء، وتوفير الإجابات المناسبة التي يحتاجونها بسرعة. سنشرح في هذا المقال كيفية تخصيص وضبط الدردشة المباشرة من خلال الواجهة البرمجية لزيتون...
ضبط النماذج
يوفر مركز مساعدة زيتون خدمة النماذج التي تتيح إضافة نموذج تواصل لأي موقع خاص بنا ليتمكن العملاء من التواصل من خلاله وإرسال رسائلهم مباشرة عبره، لتظهر لنا في مركز المساعدة. نشرح في هذا المقال طريقة عرض وإنشاء وتعديل النماذج من خلال الواجهة البرمجية لزيتون، سنفترض وجود مركز مساعدة على النطاق example.com، و مفتاح الواجهة البرمجية لزيتون مخزن ضمن متغير باسم TOKEN$. export TOKEN="YOUR_API_KEY" عرض الن...
ضبط صناديق البريد
يجمع صندوق البريد كافة المحادثات الواردة من العملاء من مختلف المصادر، ويحتوي مركز مساعدة زيتون افتراضيًا على صندوقي بريد هما الصندوق الوارد وله الحالة default، والصندوق المزعج وله الحالة spam، ويمكن إضافة صناديق بريد أخرى بالعدد الذي تسمح به خطة الاشتراك في زيتون. نشرح في هذا المقال كيفية ضبط صناديق البريد باستخدام واجهة زيتون البرمجية، ولتطبيق الأمثلة، سنفترض وجود مركز مساعدة على النطاق example....